Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
GuestHub
E-Mail: privacy@guesthub.ch

2. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten

2.1 Beim Besuch der Website

Beim Aufrufen unserer Website werden durch den auf Ihrem Endgerät zum Einsatz kommenden Browser automatisch Informationen an den Server unserer Website gesendet. Diese Informationen werden temporär in einem sogenannten Logfile gespeichert. Folgende Informationen werden dabei ohne Ihr Zutun erfasst und bis zur automatisierten Löschung gespeichert:

• IP-Adresse des anfragenden Rechners
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Name und URL der abgerufenen Datei
• Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL)
• Verwendeter Browser und ggf. das Betriebssystem Ihres Rechners

Die genannten Daten werden durch uns zu folgenden Zwecken verarbeitet:

• Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus der Website
• Gewährleistung einer komfortablen Nutzung unserer Website
• Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität
• Zu weiteren administrativen Zwecken

2.2 Bei Registrierung

Wenn Sie sich für einen GuestHub-Account registrieren, erheben wir folgende Daten:

• Vorname und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Firmenname (optional)
• Passwort (verschlüsselt gespeichert)

Diese Daten werden benötigt, um Ihnen Zugang zu unserem Service zu ermöglichen und Ihre Lizenz zu verwalten.

2.3 Bei Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail oder über das Kontaktformular kontaktieren, werden Ihre Angaben inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zur Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert.

3. Verwendung der GuestHub-Software

3.1 Offline-First und lokale Datenspeicherung

GuestHub ist eine Desktop-Anwendung, die vollständig offline funktioniert. Alle Ihre Hotel- und Gästedaten werden ausschließlich lokal auf Ihrem Computer gespeichert und niemals an unsere Server übermittelt.

3.2 Verschlüsselung

Sensible Daten wie Passwörter und persönliche Gästedaten werden mit AES-256-GCM verschlüsselt auf Ihrem lokalen Gerät gespeichert. Wir haben keinen Zugriff auf diese Daten.

3.3 Backups

Automatische Backups werden lokal auf Ihrem System erstellt. Sie haben die Möglichkeit, diese Backups verschlüsselt auf eigenen Cloud-Speichern (z.B. Dropbox, Google Drive) zu sichern. Auch in diesem Fall haben wir keinen Zugriff auf Ihre Daten.

3.4 Lizenzvalidierung

Die Software überprüft in regelmäßigen Abständen die Gültigkeit Ihrer Lizenz. Dabei werden folgende Daten übermittelt:

• Lizenzschlüssel
• Hardware-ID (anonymisierter Hash)
• Software-Version

Diese Daten werden ausschließlich zur Lizenzvalidierung verwendet und nicht mit anderen Daten verknüpft.

4. Weitergabe von Daten

Eine Übermittlung Ihrer persönlichen Daten an Dritte zu anderen als den im Folgenden aufgeführten Zwecken findet nicht statt. Wir geben Ihre persönlichen Daten nur an Dritte weiter, wenn:

• Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt haben
• Die Weitergabe zur Abwicklung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich ist (z.B. Zahlungsabwicklung durch Stripe)
• Eine gesetzliche Verpflichtung zur Weitergabe besteht

5. Cookies und Tracking

Unsere Website verwendet keine Tracking-Cookies oder Analytics-Dienste. Wir setzen lediglich technisch notwendige Cookies ein, die für den Betrieb der Website erforderlich sind (z.B. Session-Cookies für den Login-Bereich).

6. Zahlungsabwicklung

Für die Zahlungsabwicklung nutzen wir den Dienstleister Stripe. Bei der Zahlung werden Ihre Zahlungsdaten direkt an Stripe übermittelt. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Stripe.

7. Ihre Rechte

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft
• Recht auf Berichtigung oder Löschung
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung
• Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu beschweren.

8. Datensicherheit

Wir verwenden innerhalb des Website-Besuchs das verbreitete SSL-Verfahren (Secure Socket Layer) in Verbindung mit der jeweils höchsten Verschlüsselungsstufe, die von Ihrem Browser unterstützt wird. In der Regel handelt es sich dabei um eine 256-Bit-Verschlüsselung.

Im Übrigen verwenden wir geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, teilweisen oder vollständigen Verlust, Zerstörung oder gegen den unbefugten Zugriff Dritter zu schützen.

9. Speicherdauer

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie dies zur Erfüllung der genannten Zwecke oder aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.

• Account-Daten: Bis zur Löschung Ihres Accounts
• Kontaktanfragen: 3 Jahre nach Bearbeitung
• Lizenzinformationen: Bis zum Ablauf der Lizenz plus gesetzliche Aufbewahrungsfrist

10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die neue Datenschutzerklärung.

11. Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz kontaktieren Sie uns bitte unter:
privacy@guesthub.ch