Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die Bereitstellung und Nutzung der GuestHub-Software zwischen uns (GuestHub) und Ihnen als Kunden. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen werden nicht Vertragsbestandteil.

2. Vertragsgegenstand

2.1 Leistungsumfang

GuestHub ist eine Desktop-Software für die Verwaltung von Hotels und Gästehäusern. Die Software umfasst:

• Gästeverwaltung mit Profilen und Dokumenten
• Reservierungssystem mit Konflikt-Erkennung
• Zimmerverwaltung mit Status-Tracking
• Restaurant & POS System
• Analytics Dashboard
• Verschlüsselte Datenspeicherung
• Automatische Backup-Funktion

2.2 Systemanforderungen

Die aktuellen Systemanforderungen sind auf unserer Download-Seite aufgeführt. Sie sind selbst dafür verantwortlich, dass Ihr System diese Anforderungen erfüllt.

3. Vertragsschluss und Lizenzierung

3.1 Registrierung

Zur Nutzung von GuestHub ist eine Registrierung erforderlich. Mit der Registrierung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Nutzungsvertrags ab. Wir nehmen dieses Angebot durch Zusendung der Lizenzinformationen per E-Mail an.

3.2 Lizenzmodelle

GuestHub wird in verschiedenen Lizenzmodellen angeboten:

• Starter: Einmalige Zahlung für 1 Gerät, lebenslange Updates
• Professional: Einmalige Zahlung für bis zu 5 Geräte, lebenslange Updates, Priority Support
• Enterprise: Individuelle Vereinbarung mit unbegrenzten Geräten

Die Lizenz ist nicht übertragbar und gilt ausschließlich für die im Vertrag festgelegte Anzahl an Geräten.

3.3 Testzeitraum

Wir bieten eine 30-tägige kostenlose Testversion an, die ohne Angabe von Zahlungsdaten genutzt werden kann. Nach Ablauf der Testversion ist der Erwerb einer Lizenz erforderlich.

4. Preise und Zahlung

4.1 Preise

Die aktuellen Preise sind auf unserer Preisseite aufgeführt. Alle Preise verstehen sich als Einmalzahlung und sind in CHF bzw. EUR ausgewiesen. Die angegebenen Preise sind Endpreise inklusive aller gesetzlichen Steuern.

4.2 Zahlungsmodalitäten

Die Zahlung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister Stripe. Folgende Zahlungsmethoden werden akzeptiert:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
• SEPA-Lastschrift
• PayPal (bei Verfügbarkeit)

Der Lizenzschlüssel wird nach erfolgreichem Zahlungseingang per E-Mail zugestellt.

5. Updates und Support

5.1 Updates

Alle Lizenzmodelle beinhalten lebenslange kostenlose Updates. Updates können automatisch über die Software bezogen oder manuell von unserer Website heruntergeladen werden.

5.2 Support

• Starter: Community-Support über Forum
• Professional: E-Mail-Support mit Antwort innerhalb von 24 Stunden
• Enterprise: Priority Support mit dediziertem Ansprechpartner

Supportzeiten: Montag bis Freitag, 09:00-18:00 Uhr CET

6. Gewährleistung

6.1 Sachmangelgewährleistung

Wir gewährleisten, dass die Software im Wesentlichen die in der Produktbeschreibung angegebenen Funktionen aufweist. Geringfügige Abweichungen von der Beschreibung sowie geringfügige Beeinträchtigungen der Nutzung begründen keine Sachmängel.

6.2 Keine Fehlerfreiheit

Eine vollständige Fehlerfreiheit der Software kann nicht garantiert werden. Wir sind jedoch stets bemüht, bekannte Fehler zeitnah zu beheben.

6.3 Gewährleistungsfrist

Die Gewährleistungsfrist beträgt 12 Monate ab Lieferung der Software.

7. Haftung

7.1 Haftungsbeschränkung

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.

7.2 Datenverlust

GuestHub speichert alle Daten lokal auf Ihrem Gerät und erstellt automatische Backups. Sie sind selbst dafür verantwortlich, regelmäßige Backups Ihrer Daten anzulegen. Wir haften nicht für Datenverluste, die durch technische Defekte, Bedienfehler oder höhere Gewalt entstehen.

8. Pflichten des Kunden

8.1 Sorgfaltspflichten

Sie verpflichten sich:

• Die Software nur im Rahmen der erworbenen Lizenz zu nutzen
• Den Lizenzschlüssel vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben
• Die Software nicht zu dekompilieren, zu disassemblieren oder zurückzuentwickeln
• Regelmäßige Backups Ihrer Daten anzulegen
• Die Software auf dem aktuellen Stand zu halten

8.2 Unzulässige Nutzung

Die Nutzung der Software für illegale Zwecke ist untersagt. Bei Verstoß gegen diese Bestimmung können wir die Lizenz mit sofortiger Wirkung kündigen.

9. Vertragslaufzeit und Kündigung

9.1 Laufzeit

Die Lizenz wird für unbegrenzte Zeit erworben. Es gibt keine wiederkehrenden Zahlungen oder Abonnements.

9.2 Kündigung

Sie können Ihren Account jederzeit löschen. Die erworbene Lizenz bleibt davon unberührt und kann weiterhin genutzt werden.

9.3 Kündigung aus wichtigem Grund

Wir behalten uns das Recht vor, die Lizenz bei Verstößen gegen diese AGB oder bei missbräuchlicher Nutzung zu deaktivieren.

10. Widerrufsrecht

10.1 Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

10.2 Vorzeitiges Erlöschen

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn Sie mit der Nutzung der Software vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen haben und ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung des Vertrags beginnen.

11. Urheberrecht und Eigentum

Die Software und alle damit verbundenen Rechte bleiben unser Eigentum. Mit dem Erwerb einer Lizenz erhalten Sie lediglich das Recht zur Nutzung gemäß diesen AGB. Eine Übertragung von Urheberrechten findet nicht statt.

12. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.

13. Änderungen der AGB

Wir behalten uns vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Änderungen werden Ihnen mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Widersprechen Sie den geänderten AGB nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Mitteilung, gelten die geänderten AGB als vereinbart.

14. Schlussbestimmungen

14.1 Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Schweiz unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

14.2 Gerichtsstand

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist, soweit gesetzlich zulässig, unser Geschäftssitz in der Schweiz.

14.3 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

15. Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB kontaktieren Sie uns bitte unter:
legal@guesthub.ch